Tham khảo

Điều khoản sử dụng nk9 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nk9, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sách
nk9 Điều khoản sử dụng nk9 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc email.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tính năng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản và chính sách tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Truy cập nk9 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải để kết nối nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi yêu cầu

Điền mẫu yêu cầu tại trang hỗ trợ để ghi nhận câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch.

Khiếu nại giao dịch

Với tranh chấp về nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm ảnh xác nhận giao dịch khi gửi yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại nk9. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại nk9. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví chính chủ đứng tên khớp với tài khoản đăng ký. Ví không khớp tên bị từ chối tự động theo quy trình xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo thay đổi được đăng trên nk9. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Lưu ý rằng một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trên nk9 và cung cấp thông tin tài khoản để đội ngũ xem xét. Mọi quyết định khóa tài khoản đều có thể khiếu nại trong vòng thời gian quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy tham khảo quy định pháp luật hiện hành trước khi đăng ký.