Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại nk9, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáThanh toán nội địa an toànKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập tùy theo quy định địa phương
nk9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và hệ thống sử dụng SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ trong khung thời gian quy định.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tuỳ chọn lưu cài đặt giao diện và ngôn ngữ — có thể xoá bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Bảo mật kết nối

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống nk9 luôn được mã hoá SSL. OTP đăng nhập chỉ gửi về số điện thoại đã xác minh.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được hỗ trợ ưu tiên bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — đội ngũ sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên lạc ngoài.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại nk9

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ ví điện tử đến quyền truy cập thông tin cá nhân.

Chúng tôi ghi mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tiêu đề 'Xoá dữ liệu'. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc sau khi xác minh tài khoản.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận hành trực tiếp như cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Cookie phiên hết hiệu lực khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tuỳ chọn lưu cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt chúng trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép.